Разработка чат‑ботов
для бизнеса
Разработка чат‑ботов
для бизнеса
Разработка чат‑ботов для бизнеса
С НАМИ РАБОТАЮТ:
ЕвроХим
Роскосмос
Департамент Москвы
Какие чат-боты мы разрабатываем
Мы создаём ботов под задачи бизнеса, а не под модные платформы
Боты-продавцы
- Консультация
- Подбор услуг
- Запись на звонок
- Передача лида в CRM
Сервисные и support-боты
- Статусы заказов
- Обращения
- FAQ
- Уведомления
HR и внутренние боты
- Онбординг сотрудников
- Регламенты
- Заявки
- Уведомления
Интеграционные боты
- Связка сайта
- CRM
- 1C
- ERP
- BI-систем
AI-боты
- С элементами ИИ
- NPL
- Контекстные ответы и обучения на базе данных компании
Зачем бизнесу чат-бот?
Результат — быстрее реакция, меньше ошибок, ниже стоимость обработки одного обращения.
Приём и обработка звонков
Снижение нагрузки на отдел продаж и поддержку
Первичная квалификация клиентов
Ответы на частые вопросы (FAQ, статусы, условия, документы)
Автоматизация рутинных операций
Сбор данных и аналитика по обращениям
Где работают наши чат–боты
При необходимости - единый бот с общей логикой и разными интерфейсами.
Мы разрабатываем чат-ботов для популярных платформ:
Telegram
ВКонтакте
Web–чат на сайте
Корпоративные мессенджеры
Omnichannel–решения
Наш подход
Мы не начинаем с «давайте сделаем бота». Мы начинаем с анализа бизнес-процессов.
- Анализируем, какие задачи реально стоит автоматизировать
- Проектируем сценарии диалогов и логику ветвлений
- Определяем точки интеграций с CRM и другими системами
- Разрабатываем backend и frontend-часть бота
- Подключаем аналитику и логику обработки ошибок
- Тестируем сценарии и нагрузку
- Запускаем и сопровождаем
Интеграции и автоматизация
Наши чат-боты легко встраиваются в ИТ-контур бизнеса:
1C
Bitrix24
AmoCRM
ERP
Эквайринг
Личные кабинеты
push–уведомления
Бот становится частью системы, а не отдельным инструментом.
Когда чат-бот точно нужен?
- У вас много однотипных обращений
- Продажи или поддержка перегружены
- Клиенты ждут ответа слишком долго
- Нужно автоматизировать рутину
- Требуется омниканальное взаимодействие
Как начать обсуждение нового проекта?
Всё очень просто!
Частые вопросы о веб-разработке
Цена зависит от сложности:
- простой бот с базовыми сценариями — от 30–50 тыс. руб.;
- средний уровень (интеграции, база знаний) — 100–300 тыс. руб.;
- сложный бот с ИИ и кастомными модулями — от 500 тыс. руб. и выше.
Сроки варьируются:
- простой бот — 2–4 недели;
- средний — 1–2 месяца;
- сложный с машинным обучением — 3–6 месяцев.
Включает анализ, проектирование, разработку, тестирование и доработку.
Популярные варианты: Telegram, WhatsApp, Viber, VK, сайты (виджет), мобильные приложения. Выбор зависит от аудитории и задач: например, для B2B часто используют корпоративные мессенджеры, для массового сегмента — Telegram/WhatsApp.
Не всегда. Если бот работает на готовой платформе (например, ChatFuel, ManyChat), обновления можно делать через визуальный конструктор. Для кастомных решений потребуется разработчик для доработок и исправлений.
Да, но это требует API и настройки обмена данными. Стоимость и сроки зависят от сложности интеграции:
- простая синхронизация контактов — от 10 тыс. руб.;
- глубокая интеграция с бизнес‑логикой — от 50 тыс. руб.
Обычно используются:
- шаблоны и ключевые слова (для простых сценариев);
- NLP‑движки (например, Dialogflow, Rasa) для анализа смысла;
- дообучение на примерах диалогов (чем больше данных, тем точнее ответы).
Ключевые метрики:
- конверсия в целевое действие (заказ, заявка);
- процент решённых запросов без участия оператора;
- среднее время диалога;
- отзывы пользователей.
Для анализа используют встроенные статистики платформ или интеграцию с Яндекс Метрикой/Google Analytics.
